Rücksendungen, Reklamationen & Widerrufsrecht

Bei Avabloomly ist uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Hast du eine Frage, eine Reklamation oder möchtest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen? Nachfolgend erfährst du, wie wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Fragen zu deiner Bestellung oder einem Produkt

Hast du Fragen zu einem Produkt, zur Größe oder zu deiner Bestellung? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter support@avabloomly.com.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können, bitten wir dich, stets deine Bestellnummer anzugeben.

Qualitätsprobleme oder Transportschäden

Ist dein Produkt beschädigt angekommen oder entspricht es aufgrund eines Qualitätsmangels nicht deinen Erwartungen? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@avabloomly.com.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir dich, Folgendes mitzuschicken:

• Deine Bestellnummer;
• Eine kurze Beschreibung des Problems;
• Deutliche Fotos, auf denen der Schaden oder Mangel erkennbar ist.

Anhand dieser Informationen prüfen wir den Fall und suchen schnellstmöglich nach einer passenden Lösung.

Ausübung deines Widerrufsrechts

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen.

Möchtest du von diesem Recht Gebrauch machen? Reiche deinen Widerruf einfach über unsere Online-Widerrufsfunktion auf der Website ein. Bitte gib dabei immer deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können.

Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung.

Bedingungen für Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

• Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
• Die Produkte müssen sorgfältig behandelt und, soweit vernünftigerweise möglich, im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung auf, bis die Bearbeitung vollständig abgeschlossen ist.

Bearbeitung von Rücksendungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir diese schnellstmöglich gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Sollten weitere Informationen erforderlich sein, kontaktieren wir dich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Benötigst du Hilfe?

Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@avabloomly.com

Bitte gib bei jeder Anfrage, Reklamation oder jedem Widerruf stets deine Bestellnummer an. So können wir dir schneller weiterhelfen.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Muss ich meine Bestellnummer angeben?

Ja. Mit deiner Bestellnummer können wir deine Bestellung sofort finden und deine Anfrage schneller bearbeiten.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?

Kontaktiere uns unter support@avabloomly.com und sende, wenn möglich, Fotos des Schadens mit.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde.

Kann ich Hilfe bei der Wahl der richtigen Größe erhalten?

Ja. Kontaktiere unseren Kundenservice, und wir helfen dir gerne mit Größenberatung oder weiteren Produktinformationen.