Politique de retour

Page de retour
(Un consommateur est toute personne physique qui effectue un acte juridique qui ne peut être principalement attribué à ses activités commerciales ou professionnelles indépendantes.)

Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :
à laquelle vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé un ou plusieurs articles dans une seule commande et que ceux-ci sont livrés simultanément ;
à laquelle vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez pris possession des dernières marchandises, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Cela peut se faire par e-mail : support@avabloomly.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), immédiatement et au plus tard 30 jours après réception de votre notification de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Ce remboursement n'entraînera en aucun cas de frais supplémentaires pour vous.
Nous pouvons refuser de rembourser jusqu'à ce que nous :
- ayons reçu des photographies claires et non retouchées du produit montrant les dommages, le cas échéant.
- ayons reçu les marchandises retournées, ou
 vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon ce qui se produit en premier.
Conformément à nos valeurs de durabilité, nous évitons autant que possible de demander des retours physiques.
Cette approche contribue à réduire les émissions de transport, tout en nous permettant de résoudre les problèmes rapidement et équitablement pour nos clients.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Motifs d'exclusion et d'extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
concernant la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et qui sont fabriquées sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle prise par le consommateur
- concernant la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption limitée ;
- concernant la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu dans le contrat, mais qui ne peuvent être livrées au plus tôt que 30 jours après la conclusion du contrat, et dont la valeur dépend des fluctuations du marché
- concernant la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements.

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats :

- concernant la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si le sceau a été brisé après la livraison ;
- concernant la livraison de marchandises qui, après la livraison, en raison de leur nature, ont été mélangées à d'autres marchandises et ne peuvent être séparées.
- concernant la livraison d'enregistrements audio et vidéo et de programmes informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation
Contactez-nous toujours à l'adresse e-mail suivante avant de nous retourner les marchandises : support@avabloomly.com
L'adresse de retour sur nos colis n'est pas notre adresse pour les retours. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer par e-mail.

Formulaire d'annulation
Je/nous () annule(ons) par la présente le contrat conclu par moi/nous () concernant :
l'achat des marchandises suivantes (*) /
l'exécution du service suivant (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date : ______________
(*) Rayez la mention inutile.